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Energieversprechen - Die etwas andere Naturstrommarke.
Ein Angebot der Stadtwerke Troisdorf.

„Ich muss nicht ständig meinen Stromanbieter wechseln. Ich entscheide mich lieber einmal und dafür dann richtig."

Kontakt

Service-Rufnummer

0800 7 888 444

Notfall-Rufnummer

im Schadensfall (Haus- und Wohnungsschutzbrief)

0800 7 888 444
(24h erreichbar)

Hausanschrift

Energieversprechen
c/o Stadtwerke Troisdorf GmbH
Poststr. 105
53840 Troisdorf

Postanschrift

Energieversprechen
c/o Stadtwerke Troisdorf GmbH
Postfach 1705
53827 Troisdorf

Kundenservice

info[at]energieversprechen.de
Tel.: 0800 7 888 444
Fax: 02241 888 150

Montag bis Freitag
7:30 Uhr - 17:30 Uhr

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Unsere Produktversprechen

Verantwortung seit über 100 Jahren

Hinter der Marke „Energieversprechen“ stehen die Stadtwerke Troisdorf – ein mittelständisches Unternehmen aus dem Rhein-Sieg-Kreis mit einer über 100-jährigen Tradition.

Wir von den Stadtwerken Troisdorf übernehmen Verantwortung für unser Klima und setzen konsequent auf Nachhaltigkeit. 100% zertifizierter Naturstrom ohne Aufpreis ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Versprochen!

Antworten auf Ihre Fragen

Wir bieten Ihnen 100 % Naturstrom an.

Mit dem Auftrag zur Stromlieferung haben Sie alles Notwendige bereits getan. Um die weiteren Formalitäten kümmern wir uns. Zu Beginn der Belieferung erhalten Sie selbstverständlich automatisch eine Vertragsbestätigung.

Nein. Wir kündigen Ihren alten Vertrag zum nächstmöglichen Termin und sorgen dafür, dass Sie ohne Unterbrechung so schnell wie möglich von uns versorgt werden. Sofern Sie ein Sonderkündigungsrecht ausüben möchten oder die Kündigungsfrist kurz ist, empfehlen wir Ihnen, den Vertrag selbst zu kündigen. Umso früher startet die Belieferung durch uns.

Der tatsächliche Belieferungsbeginn ist abhängig von gesetzlich vorgegebenen Fristen und von der Laufzeit Ihres bisherigen Vertrags. Nach der Kündigung Ihres derzeitigen Lieferanten erfolgt die Anmeldung Ihrer Lieferstelle beim jeweiligen Netzbetreiber. Sobald uns Ihr aktueller Lieferant und Netzbetreiber die Anmeldung bescheinigt haben, erhalten Sie zeitnah unsere Vertragsbestätigung.

Hierbei handelt es sich um einen Haus- und Wohnungsschutzbrief. Hier finden Sie die Kundeninformation und die Versicherungsbedingungen.

Sobald die Belieferung durch uns startet, können Sie den Assistance-Service in vollem Umfang in Anspruch nehmen.

Der Energie- und Wasserverbrauch wird einmal im Jahr durch Ablesen der Messgeräte durch den Netzversorger vor Ort festgestellt. Nach dieser Datenerhebung erstellen wir für Sie eine Jahresabrechnung unter Verrechnung der geleisteten Abschlagszahlungen. Für Abrechnungszeiträume, die kein volles Jahr umfassen, verrechnen wir für die festen Preisbestandteile (zum Beispiel den Grundpreis) pro Kalendertag je 1/365.

Schauen Sie erst einmal nach, ob alle Sicherungen und der Schutzschalter eingeschaltet sind. Fragen Sie beim Hausmeister oder bei Nachbarn, ob auch anderswo der Strom ausgefallen ist. Ansonsten kontaktieren Sie bitte den örtlichen Netzbetreiber.

Weitere Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Kennen Sie schon unseren attraktiven Gastarif?

Erfahren Sie alles über unsere Wärmestromtarife.

Datenschutz

Hinweise zum Datenschutz und zur Datensicherheit

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf den Webseiten der Stadtwerke Troisdorf GmbH. Der Schutz Ihrer (personenbezogenen) Daten ist uns wichtig! Im Folgenden finden Sie Hinweise zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten.

1. Datenerhebung und -nutzung

Personenbezogene Daten erheben wir nur, wenn Sie uns diese z. B. im Rahmen des Online-Services zur Verfügung stellen. Mit Eingabe der Daten willigen Sie ein, dass wir diese für die Vertragsabwicklung erheben, verarbeiten und nutzen.

Ihre Daten werden dann entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, nur zu dem Zweck verarbeitet und genutzt, für den sie erhoben wurden, beispielsweise für die Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen.

2. Sicherheit der Daten/Datenschutz

Die Stadtwerke Troisdorf GmbH verwendet nur passwortgeschützte Systeme, in denen Kundendaten gespeichert werden.

Unsere Mitarbeiter sind zur Wahrung des Datengeheimnisses nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz verpflichtet.

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung.

3. Datensammlung zur Webanalyse

3.1 Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, dass Sie die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie dass Sie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Webseite eingeschränkt sein.

3.2 Google Analytics

Die Stadtwerke Troisdorf GmbH nutzt „Google Analytics“, einen Webanalysedienst der Google Inc.. Google Analytics verwendet „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Webseite aktiv. In unserem Auftrag nutzt Google diese Informationen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung der Webseite und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber der Stadtwerke Troisdorf GmbH zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser Plugin installieren
Sie können die Erfassung durch Google Analytics außerdem verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert: Google Analytics deaktivieren

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de_ALL/analytics/index.html. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager deaktivieren.

4. Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben nach dem Bundesdatenschutzgesetz jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

5. Verlinkte Seiten und integrierte Dienste

Auf unseren Webseiten verweisen wir durch „Links“ auf die Internetseiten Dritter. Die Stadtwerke Troisdorf GmbH ist nur für eigene, nicht aber für fremde Inhalte auf den Seiten Dritter verantwortlich.

Zum Zeitpunkt der Linksetzung waren auf den Seiten der Dritten keine illegalen Inhalte erkennbar. Auf die künftige Gestaltung der verlinkten Seiten hat die Stadtwerke Troisdorf GmbH keinen Einfluss. Alleine der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, haftet für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte.

6. Zugangsdaten

Ihre Log-in-Daten, Passwörter und Zugangsdaten dürfen aus Sicherheitsgründen keiner anderen Person mitgeteilt werden.

7. Urheber-, Kennzeichen- und Veröffentlichungsrechte

Die Stadtwerke Troisdorf sind bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von sich selbst erstellte Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Keine der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte dürfen zur Weiterverwendung heruntergeladen, gespeichert oder verändert werden, wenn das nicht durch eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Stadtwerke Troisdorf GmbH gestattet wird.
Das Copyright für veröffentlichte, von der Stadtwerke Troisdorf GmbH selbst erstellte Objekte bleibt allein bei der Stadtwerke Troisdorf GmbH. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung, Übermittlung, Sendung und Wieder- bzw. Weitergabe der Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung der Stadtwerke Troisdorf GmbH ausdrücklich untersagt. Hiervon ausgenommen sind Pressemeldungen und explizit zur Veröffentlichung bereitgestellte Inhalte.

8. Fragen

Wenn Sie Fragen und Anmerkungen zum Thema „Datenschutz“ haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf (Tel.: 02241 – 888 444 oder E-Mail: datenschutz@stadtwerke-troisdorf.de). Auskunftsersuchen, Anträge und Beschwerden werden wir von dort aus an den Datenschutzbeauftragten weiterleiten.

9. Meldepflichtige Angaben nach dem Bundesdatenschutzgesetz

1. Name der verantwortlichen Stelle

Stadtwerke Troisdorf GmbH

2. a) Geschäftsführer und b) Leiter der Datenverarbeitung

a) Herr Peter Blatzheim, Frau Andrea Vogt
b) Herr Dietmar Mohrs

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle

Stadtwerke Troisdorf GmbH
Poststraße 105
53840 Troisdorf

4. Zweckbestimmung der Datenerhebung, -verarbeitung oder -nutzung

Die Stadtwerke Troisdorf GmbH erwirbt, erzeugt und vertreibt Strom, Gas, Wasser und schließt entsprechende Verträge mit Privatkunden, Gewerbekunden und Lieferanten. Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt zum Zweck der Abwicklung der vorstehend genannten Verträge.

5. Beschreibung der Personengruppen und Daten

Die Stadtwerke Troisdorf GmbH erheben, verarbeiten und nutzen Kunden- und Mitarbeiterdaten sowie Daten von Lieferanten, soweit dies zur Abwicklung des Vertragszwecks erforderlich ist.

6. Empfänger, denen die Daten mitgeteilt werden können

Daten werden öffentlichen Stellen mitgeteilt, sofern entsprechende Rechtsvorschriften eine Mitteilungspflicht begründen. Externen Auftragnehmer werden Da­ten unter Beachtung des § 11 Bundesdatenschutzgesetz mitgeteilt. Daneben er­halten externe Stellen Daten, wenn dies zur Erfüllung des unter Ziffer 4 genannten Zwecks erforderlich ist.

7. Regelfristen für die Löschung

Gesetzlich sind unterschiedliche Aufbewahrungspflichten und -fristen vorgesehen. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht. Im Übrigen werden Daten gelöscht, wenn der unter Ziff.er 4 genannte Zweck weggefallen ist.

8. Geplante Übermittlung an Drittstaaten

Eine Übermittlung an Drittstaaten ist nicht geplant.

Impressum

Energieversprechen, eine Marke der…

Stadtwerke Troisdorf GmbH
Poststr. 105
53840 Troisdorf

Geschäftsführung

Dipl.-Kfm. Peter Blatzheim (Vorsitzender)
Dipl.-Volksw. Andrea Vogt

Amtsgericht Siegburg

Handelsregister-Nr.: HRB 4412
USt-Id.Nr.: DE 162 223 528

Kontakt

Tel.: 0800 7 888 444
E-Mail: info[at]energieversprechen.de
Website: www.energieversprechen.de

V.i.S.d.P./Redaktion

Daniela Simon
E-Mail: simond[at]stadtwerke-troisdorf.de

Zuständige Aufsichtsbehörde  für den Netzbetrieb:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn

Bildnachweis

Das auf dieser Webseite genutzte Bildmaterial unterliegt dem Urheberrecht. Rechteinhaber ist Fotolia.

Konzeption, Gestaltung und technische Realisation

Vancado AG
Manufaktur für digitale Kommunikation
Berrenrather Straße 188, 50937 Köln, Germany
Tel.: 0221 888 245 0
info[at]vancado.de, www.vancado.de, fb.com/vancado

Streitbeilegungsverfahren / Schlichtungsstelle für Verbraucher i.S.d. § 13 BGB

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Verbraucherservice per Post (Stadtwerke Troisdorf GmbH, Postfach 1705, 53827 Troisdorf), telefonisch (0800 7 888 444) oder per E-Mail (info[at]energieversprechen.de) gerichtet werden.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Verbraucherservice Energie, Bundesnetzagentur, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon-Hotline: Mo.-Do. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr, Fr. 9:00 Uhr – 12:00 Uhr, Telefon: 030 22 480-500, Telefax: 030 22 480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie[at]bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030 / 27 57 240 - 0, Fax: 030 / 27 57 240 – 69, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, Mail: info[at]schlichtungsstelle-energie.de.

Online Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Vertriebspartner

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Dann melden Sie sich bei uns unter folgenden Kontaktdaten:

Tel.: 02241 888 245

Fax: 02241 888 9245